Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại go00

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng go00 — từ quyền tài khoản, chính sách dữ liệu cho đến các điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo quy định pháp luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ pháp lý 24/7
go00 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại go00
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách go00 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là tuyên bố — nó thể hiện qua từng bước xử lý dữ liệu và giao dịch. Từ lúc bạn liên kết ví MoMo đến khi rút tiền về ZaloPay, mỗi thao tác đều đi qua lớp xác thực riêng. Chúng tôi không lưu thông tin thanh toán đầy đủ trên máy chủ của mình.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống go00 đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền tải.

Xác thực hai lớp qua OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thực hiện lệnh rút, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cả khi rút về Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân lưu trong hệ thống, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua email để khởi tạo quy trình.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý và tự động xử lý sau khi hết thời hạn lưu trữ. Chúng tôi không giữ thông tin lâu hơn mức cần thiết theo quy định hiện hành.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu hay một giao dịch cụ thể qua ví điện tử, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được ghi nhận và xử lý riêng so với hỗ trợ kỹ thuật thông thường.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trang web, hoạt động liên tục. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc theo múi giờ Việt Nam.
Mục Trợ giúp trong ứng dụng Truy cập trực tiếp từ điện thoại, mục Trợ giúp tập hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách giao dịch và hướng dẫn xử lý tranh chấp tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi xem xét điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách giao dịch tại go00.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận quy định tại nơi sinh sống trước khi đăng ký.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin chỉ dùng cho mục đích vận hành và xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.

Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chỉ các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money nhận thông tin cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối soát lệnh nạp/rút và phản hồi trong thời gian làm việc.