Tham khảo

Quy định sử dụng go00 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và go00 khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản xác minh danh tínhTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
go00 Quy định sử dụng go00 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quy định tài khoản, xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách go00 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách go00 vận hành thực tế. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong phạm vi điều khoản sử dụng mà bạn có quyền yêu cầu kiểm tra bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh ví thanh toán

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đối chiếu với ví đã đăng ký ban đầu để ngăn giao dịch sai lệch.

Quyền yêu cầu xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng và xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trước khi xóa.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn. Phiên bản hiện hành luôn là bản có hiệu lực — không có điều khoản ẩn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản go00

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về quyền lợi, trách nhiệm và quy trình liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều xác nhận rằng bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví đăng ký dưới chính tên bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ví của người khác sẽ bị hệ thống từ chối xử lý.

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi thanh toán.

Thông báo thay đổi điều khoản được gửi đến hộp thư tài khoản của bạn trên go00. Bạn nên kiểm tra định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất trước khi tiếp tục sử dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh trước khi chúng tôi xóa dữ liệu tài khoản.

Dịch vụ go00 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không đủ điều kiện, tài khoản sẽ không được kích hoạt theo quy định.